Der Posteingang, der sich selbst sortiert.

Manta Inbox ist ein KI-Posteingang für Tierarztpraxen und Tierkliniken. Inbox verbindet sich mit eurem bestehenden Praxis-Postfach, ordnet jede neue E-Mail einer Kategorie und Priorität zu und fasst das Anliegen kurz zusammen. Die E-Mails erscheinen im Manta-Dashboard neben euren Anrufen, sodass das Team alle Anfragen an einem Ort bearbeitet.

Inbox funktioniert mit Gmail und Google Workspace, Outlook und Microsoft 365 sowie mit jedem Postfach, das IMAP unterstützt. Ihr könnt mehrere Postfächer pro Praxis verbinden, zum Beispiel für Empfang und Abrechnung. Euer Postfach bleibt, wo es ist – es wird nichts umgezogen.

Manta liest jede eingehende E-Mail und ordnet sie einer von 12 Kategorien zu, etwa Termin, Terminverschiebung, Medikamente, Labor, Abrechnung oder Notfall. Dazu kommt eine Priorität von P1 (sehr dringend) bis P5. Echte Notfälle bekommen immer P1. Passt eine Einordnung nicht, ändert ihr Kategorie oder Priorität im Dashboard – Manta überschreibt eure Wahl danach nicht.

Manta erkennt automatisch versendete E-Mails wie Newsletter, Abwesenheitsnotizen oder Mails von No-Reply-Adressen. Sie bekommen die niedrigste Priorität P5 und werden direkt als erledigt markiert. So bleiben sie auffindbar, ohne die Liste der offenen Anfragen zu füllen.

Ja. Wenn ihr Manta auch am Telefon nutzt, erscheinen E-Mails und Anrufe in derselben Liste, mit denselben Kategorien und Prioritäten. Über den Filter „E-Mails“ seht ihr nur den Posteingang.

Ja. Ihr antwortet, antwortet allen oder leitet weiter – direkt aus dem Dashboard und mit eurer Signatur. Die E-Mail geht über euer verbundenes Postfach raus und liegt danach wie gewohnt im Gesendet-Ordner. Antwortet jemand direkt in Outlook oder Gmail, erscheint die Antwort ebenfalls im Verlauf und der Fall wird als erledigt markiert.

Nein. Manta verschickt keine E-Mail ohne euch: Jede Antwort schreibt und sendet euer Team. An KI-Antwortentwürfen arbeiten wir gerade. Dann schlägt Manta eine Antwort vor, die ihr prüft und selbst absendet.

Ja, wenn die Absenderadresse eindeutig zu einem Kunden in Manta passt. Die E-Mail wird dann automatisch mit dem Kunden verknüpft und als Bestandskunde markiert. Passt eine Adresse zu mehreren Kunden oder zu keinem, verknüpft Manta nichts automatisch.

Ja. Sicherheit und Datenschutz stehen bei uns an erster Stelle. Vor dem Start unterzeichnen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der die Sicherheit deiner Daten regelt. Die Übertragung ist TLS-gesichert, und deine Daten werden nie zum Training von KI-Modellen genutzt. Externe Bilder in E-Mails lädt Manta erst, wenn ihr sie freigebt – das schützt vor Tracking-Pixeln.

Der Preis von Manta ist abhängig von der Größe deiner Praxis. Gerne erstellen wir dir ein persönliches Angebot. Neuen Praxen bieten wir immer eine kostenfreie Testphase an.